Política de Privacidad de LlamaGlow Studios

En LlamaGlow Studios, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la fabricación personalizada de velas, diseño de velas aromáticas, velas para eventos, talleres de velas, aprovisionamiento de cera natural y velas personalizadas para regalo.

1. Información que Recopilamos

• Información Personal Directa: Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando se registra en nuestro sitio, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, participa en nuestros talleres, nos contacta o utiliza nuestros servicios. Esta información puede incluir:
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (aunque no almacenamos los detalles completos de la tarjeta de crédito, sino identificadores de transacción a través de procesadores de pago seguros)
  • Preferencias e intereses relacionados con nuestros productos y servicios (por ejemplo, tipos de fragancias, diseños de velas)
• Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir:
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempo de visita
  • Enlaces cliqueados
  • Datos de seguimiento a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 5)

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

• Para procesar sus pedidos y proporcionar los servicios de fabricación personalizada de velas y productos artesanales.
• Para gestionar su cuenta y ofrecerle soporte al cliente.
• Para enviarle comunicaciones relacionadas con sus pedidos, transacciones o servicios.
• Para informarle sobre ofertas, promociones, nuevos productos o eventos (si ha optado por recibir dichas comunicaciones).
• Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, adaptando el contenido y las ofertas a sus intereses.
• Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, mediante el análisis de patrones de uso y comentarios.
• Para fines de seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

3. Compartiendo Su Información

LlamaGlow Studios no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para sus fines de marketing directo sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos y servicios de marketing por correo electrónico. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LlamaGlow Studios, nuestros clientes u otros.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL para las transmisiones de datos sensibles y sistemas de seguridad robustos para la protección de nuestra infraestructura.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la navegación y el acceso a áreas seguras.
• Cookies de Rendimiento/Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio y cualquier problema encontrado.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde sus elecciones (como su nombre de usuario, idioma o región) y ofrezca características mejoradas y más personales.
• Cookies de Marketing/Publicidad: Se utilizan para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses.

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Ley Colombiana)

En LlamaGlow Studios, respetamos sus derechos en relación con su información personal, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Restricción del Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Oposición al Procesamiento: Oponerse al procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Retirar Consentimiento: Si su información se procesa en base a su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto al final de esta política.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, puede contactarnos en:

LlamaGlow Studios

2847 Calle 50, Suite 3B

Medellín, Antioquia, 050021

Colombia